| 1 - | Comment gagner des OP chez un marchand ?
Pour gagner vos OP chez un marchand partenaire, suivez bien la procédure :
1- Identifiez vous sur www.ouah.fr
2- Cliquez sur le lien du marchand dans l'annuaire Shopping (logo ou bouton "GO")
3- Réalisez votre achat sur le site marchand
4- Vos OP sont crédités dans un délai de 48 h
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| 2 - | Pour quelles actions puis-je gagner des OP chez un marchand ?
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| 3 - | Est-ce que Ouah ! est un système de cashback ?
Oui, le Shopping de Ouah ! est équivalent à un système de cashback.
Votre Compte liste l'ensemble de vos achats chez les marchands, ainsi que les remises collectées en OP.
A partir de 30 € en OP, vous pouvez échanger vos OP contre un chèque bancaire.
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| 4 - | Puis-je gagner du cash en achetant avec Ouah ! ?
Oui, en achetant chez nos marchands partenaires, vous gagnez des OP, qui sont ensuite échangeables contre de l'argent dans la rubrique Chèques bancaires de Cadeaux.
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| 5 - | Comment trouver un marchand sur Ouah ! ?
Pour rechercher un marchand sur Ouah !, plusieurs outils sont à votre disposition :
- le moteur de recherche Shopping en haut de page,
- l'annuaire marchand avec ses rubriques,
- le menu déroulant "marchands A à Z".
En saisissant le nom du marchand dans le moteur de recherche, vous trouvez facilement ce marchand s'il est partenaire de Ouah !
En parcourant les rubriques de l'annuaire marchand, vous trouvez les marchands vendant le même type de produits.
Grâce au menu déroulant "marchands A à Z", vous trouvez instantanément le marchand avec son nom.
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| 6 - | Tous les marchands partenaires de Ouah ! proposent-il de gagner des OP ?
Non, nos marchands partenaires ne permettent pas tous de gagner des OP, car une minorité d'entre eux ne souhaite pas le proposer ou le mettre en place techniquement.
Le but de Ouah ! est de faire en sorte que le plus possible de marchands offrent des OP, des avantages ou des bons de réduction aux membres.
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| 7 - | Que se passe t-il si j'oublie de m'identifier sur Ouah ! avant de cliquer pour aller chez un marchand ?
Si vous ne vous identifiez pas sur Ouah ! avant de cliquer et d'aller réaliser votre achat chez un marchand, alors vous ne gagnerez pas d'OP. En effet, il nous sera impossible d'associer votre Compte Ouah ! à votre achat, même si vous utilisez le même email que celui de Ouah ! lors de votre achat.
Pour gagner vos OP chez un marchand, vous devez toujours vous identifier sur Ouah ! avant d'aller visiter ce marchand.
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| 8 - | Quel est le montant d'OP que je gagne chez un marchand ?
Le montant des OP que vous gagnez chez un marchand est précisé en résumé au dessus du bouton "GO".
Sur la fiche détaillé de chaque marchand, le paragraphe "Combien gagner" explique les conditions particulières pour gagner les OP chez ce marchand (montants différents selon le type de produits, type de paiements, ...)
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| 9 - | Est-ce que je gagne des OP pour tous les produits que j'achète chez le marchand ?
Pas forcement.
Les OP à gagner chez un marchand peuvent être différents selon la rubrique dans laquelle se trouve les produits.
Il se peut aussi que certaines rubriques ou types de produits ne permettent pas de gagner des OP.
Les conditions particulières de chaque marchand sont expliquées dans le paragraphe "Combien gagner" de chaque fiche marchand.
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| 10 - | Dois-je suivre rigoureusement une procédure pour gagner des OP chez un marchand ?
Oui, pour gagner vos OP chez un marchand partenaire, vous devez absolument suivez la procédure suivante :
1- Identifiez vous sur www.ouah.fr
2- Cliquez sur le lien du marchand dans l'annuaire Shopping (logo ou bouton "GO")
3- Réalisez votre achat sur le site marchand
4- Vos OP sont crédités dans un délai de 48 h
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| 11 - | Quel e-mail dois-je utiliser chez le marchand lors de ma commande ?
Vous pouvez utiliser n'importe quel email lors de votre achat chez un marchand, et vous n'êtes donc pas obligé d'utiliser le même email que celui de votre inscription sur Ouah !
Cependant, pour des raisons pratiques, nous vous conseillons d'utiliser le même email.
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| 12 - | Puis-je cumuler une réduction chez un marchand avec le fait de gagner des OP ?
Oui, tout à fait.
Vous pouvez cumuler vos OP avec un bon de réduction et une promotion.
Vos OP seront colléctés sur votre Compte Ouah !, alors que la réduction sera déduite sur le montant de votre commande chez le marchand.
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| 13 - | Comment est calculé le montant de mes OP chez le marchand ?
Vos OP gagnés chez un marchand sont calculés sur le montant HT (hors taxes), hors réduction et hors frais de port de votre commande.
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| 14 - | Comment gagner des OP chez un marchand chez qui je suis déjà client ?
Avant de réaliser un achat chez un marchand chez qui vous avez l'habitude d'acheter, suivez toujours la procédure Ouah ! :
1- Identifiez vous sur www.ouah.fr
2- Cliquez sur le lien du marchand dans l'annuaire Shopping (logo ou bouton ""GO"")
3- Réalisez votre achat
Par exemple, vous ne gagnerez pas d'OP pour les types de commandes suivantes :
- par téléphone,
- par courrier postal,
- dans un catalogue papier
- en vous rendant sur le site marchand (sans passer par Ouah !)
- à partir d'une newsletter envoyée par le marchand (et non pas par Ouah !)
Attention : vous ne gagnerez pas vos OP, si vous avez utilisé un autre site (comparateur de prix, site de bons de réduction) avant de réaliser votre achat et après avoir cliqué sur Ouah !
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| 15 - | Que se passe t-il si j'ai oublié de passer par Ouah ! avant de réaliser un achat chez un marchand ?
Vous ne gagnez pas d'OP si vous avez oublié de passer par Ouah ! avant de réaliser votre commande chez le marchand.
En effet, dans ce cas, le marchand ne paye pas de commission à Ouah ! et nous ne pouvons donc pas vous reverser vos OP.
La seule solution est alors d'annuler votre commande chez le marchand, et de recommancer ensuite la commande en respectant bien la procédure Ouah ! :
1- Je m'identifie sur www.ouah.fr
2- Je clique sur le lien du marchand dans l'annuaire Shopping (logo ou bouton ""GO"")
3- Je réalise mon achat sur le site marchand
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| 16 - | Que se passe t-il si j'annule une commande chez un marchand en retournant un produit ?
Vos OP "en attente de validation" passeront alors au statut "annulés" et ne seront pas crédités dans votre total d'OP.
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| 17 - | Comment dois-je payer mes achats chez les marchands ?
Nous vous recommandons de payer vos achats chez les marchands toujours avec votre Carte Bancaire.
En effet, dans le cas de certains marchands, les paiements par chèques bancaires ne permettent pas de gagner des OP (Seules les commandes payées par Carte Bancaire font alors gagner des OP).
Cela est indiqué sur la fiche de chaque marchand dans le paragraphe "Combien gagner".
Toutes les commandes par téléphone et les autres paiements ne font pas gagner d'OP.
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| 18 - | Pourquoi certains OP sont-ils "en attente de validation" ?
Quand vous réalisez un achat chez un marchand, vos OP sont crédités "en attente de validation" tant que ce marchand n'a pas définitivement validé votre transaction. La durée de validation des OP "en attente de validation" est, en général, de quelques jours seulement (1 à 15 jours).
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| 19 - | Quel est le délai de validation de mes OP "en attente de validation" ?
Le délai de validation de vos OP "en attente de validation" dépend du marchand. Il dure, en général, quelques jours (1 à 15 jours) selon la nature de la transaction. Dans certains cas exceptionnels, le délai de validation peut être plus long (maximum 3 mois).
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| 20 - | A quel moment mes OP "en attente de validation" deviennent-il "validés" ?
Vos OP restent "en attente de validation", tant que le marchand n'a pas validé toutes les étapes de la transaction :
- paiement effectué lors de votre achat,
- livraison des produits effectuée,
- aucune annulation de commande,
- non retour des produits.
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| 21 - | Je ne vois plus un marchand sur Ouah ! Que faire ?
Si vous ne voyez plus un marchand sur Ouah !, il est probable que ce marchand ne soit plus partenaire de Ouah !
Cela peut être temporaire ou définitif.
Dans ce cas, écrivez-nous pour plus de renseignements.
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| 22 - | Le lien renvoyant vers un marchand est faux. Que faire ?
Si le lien renvoyant vers un marchand ne fonctionne pas, veuillez nous le signaler au plus vite en nous écrivant.
Pour cela, merci de nous indiquer le nom du marchand et l'URL de la page sur laquelle vous avez trouvé ce lien faux.
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| 23 - | Le lien renvoyant vers un marchand est faux. Est-ce que je vais gagner des OP en achetant directement chez ce marchand sans passer par Ouah !
Non, si le lien renvoyant vers un marchand ne fonctionne pas et que vous alliez directement chez ce marchand faire vos achats, alors vous ne gagnerez pas d'OP, car le marchand ne payera pas de commission à Ouah !
La seule façon pour gagner des OP chez un marchand est de suivre la procédure Ouah ! :
1- Je m'identifie sur www.ouah.fr
2- Je clique sur le lien du marchand dans l'annuaire Shopping (logo ou bouton ""GO"")
3- Je réalise mon achat sur le site marchand
Quand un lien ne marche pas, la seule solution est de nous en informer, afin que nous résolvions ce problème rapidement.
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| 24 - | J’ai réalisé un achat chez un marchand : pourquoi mes OP n’ont pas été crédités ?
Lorsque vous réalisez un achat chez un marchand en passant par Ouah !, vos OP sont crédités "en attente de validation" dans un délai de 48 h.
Ce délai est dû au fait que le marchand doive nous informer du montant de la transaction.
Si vous êtes sûr de bien avoir respecté la procédure Ouah !, mais que vos OP ne sont toujours pas crédités 3 jours après la date de votre achat, veuillez nous signaler ce problème en nous écrivant.
Pour cela, indiquez nous : le nom du marchand, la date de votre clic sur Ouah !, la date de votre achat chez le marchand, le montant HT de votre commande.
Attention : nous vous rappelons que, dans les cas suivants, vous ne gagnez pas des OP :
- non respect de la procédure Ouah !,
- non passage par le site Ouah !,
- clic à partir d'un autre site pour aller chez le marchand juste avant votre achat (comparateur de prix, site de bon de réduction),
- refus des cookies par votre navigateur.
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| 25 - | Pourquoi le montant de ma commande chez un marchand n'est pas indiqué sur Ouah ! ?
Les marchands n'acceptent pas tous de nous indiquer le montant exact de votre commande chez eux.
Certains marchands nous payent une commission pour votre achat, sans nous indiquer le montant de ce dernier, et Ouah ! vous reverse une partie de cette commission.
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| 26 - | Puis-je connaître la liste de toutes mes commandes chez les marchands ?
Oui, vous pouvez consulter la liste de toutes vos commandes chez les marchands, pour lesquelles vous êtes passées par Ouah ! Pour cela, rendez vous sur la page Détail de mes gains OP de votre Compte. Vous y verrez notamment la date de la commande, le nom du marchand, le montant de vos gains OP, etc...
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| 27 - | Comment voir mes gains OP correspondants à mes achats chez les marchands ?
Pour voir le total de vos gains OP liés à vos achats et inscriptions chez les partenaires, rendez vous sur la page Gains OP/OPj de votre Compte. Vos achats chez les marchands sont comptabilisés dans la ligne "Partenaires" du tableau. Vous verrez notamment le total de vos OP "en attente de validation" et le total de vos OP "validés".
Pour voir l'historique de vos achats, allez sur la page "Détail".
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| 28 - | Le montant de mes gains OP pour un achat chez un marchand ne me semblent pas corrects. Que faire ?
Vérifiez tout d'abord le calcul de vos gains OP.
Le calcul se fait de la façon suivante :
Achat € ht x Rémunération OP = Gains OP
"Achat € ht" est le montant de votre commande hors taxes, hors réductions et hors frais de port.
"Rémunération OP" peut varier dans le temps (plus d'OP à gagner durant certaines périodes promotionnelles).
Si le calcul n'est pas bon, écrivez nous avec le formulaire de contact en nous indiquant les informations suivantes :
- date de votre commande,
- nom du marchand,
- montant ht de votre commande,
- confirmation de livraison de tous les produits,
- montant des OP non crédités selon vous.
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| 29 - | Mon marchand préféré n'est pas sur Ouah ! Que faire ?
Vous pouvez écrire à votre marchand préféré, afin de lui demander de prendre contact avec nous.
Dans ce cas, indiquez lui l'adresse www.ouah.fr.
Si ce marchand nous contacte, nous pourrons alors lui proposer de rejoindre le réseau des partenaires de Ouah !
Vous pouvez en outre nous écrire pour nous suggérer de prendre contact avec ce marchand.
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| 30 - | Puis-je suggérer un nouveau marchand ?
Oui, vous pouvez nous écrire pour nous suggérer de prendre contact avec un marchand, afin de lui proposer de rejoindre le réseau des partenaires de Oauh !
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| 31 - | J'ai un litige avec un marchand. Est-ce que Ouah ! peut m'aider ?
Ouah ! n'a pas de contact direct avec les services après-vente (SAV) des marchands.
Nous sommes un intermédiaire entre les marchands et les membres.
En cas de problème avec une commande, vous devez contacter le SAV du marchand concerné.
Notez que vous avez aussi la possibilité de vous exprimer dans le Forum de Ouah ! pour expliquer le problème lié votre commande. Le modérateur du Forum pourra alors informer le marchand, afin de lui proposer de vous répondre.
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| 32 - | Puis-je voir la liste de mes visites chez les marchands ?
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| 33 - | Comment être sûr que Ouah ! a bien enregistré mon clic me redirigeant vers un marchand ?
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| 34 - | Le lien renvoyant vers un marchand est faux.
Veuillez nous signaler le nom de ce marchand et la page sur laquelle vous avez trouvé ce lien faux.
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Offrez lui des fleurs !
